Um cliente do banco foi vítima de phishing: por meio dessa técnica de engenharia social, Os assaltantes telefonaram-lhe, fizeram-se passar por funcionários da instituição, obtiveram o seu nome de utilizador e palavra-passe do homebanking, esvaziaram a sua conta poupança e fizeram um empréstimo em seu nome. por várias centenas de milhares de pesos.
A denúncia deste fato levou a uma recente decisão sem precedentes, que estabeleceu que o banco não está isento de sua responsabilidade se um cliente compartilhar voluntariamente seus dados bancários com cibercriminosos.
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Entãopela primeira vez o principal argumento das instituições foi descartado enfrentando processos por casos de phishing: o cliente é o único responsável.
Agora o banco deve assumir a punição por um crime do qual não é culpado. Você pode imaginar que os bombeiros tiveram que pagar pela reconstrução de um prédio depois de apagar o incêndio? Isso é quase o mesmo.
eu penso isso Esta decisão nos convida a refletir porque leva em conta apenas uma parte dos atores. É claro que o culpado não é a instituição e muito menos o cliente. O responsável é o cibercriminoso. Parece óbvio, eu sei. Mas tem que ser dito. Além do debate ético filosófico e da banalização do assunto pela mídia, que pode até promover o aumento do cibercrime, esforços legais também devem ser feitos para fornecer uma estrutura legal que proteja as vítimas e puna os verdadeiros perpetradores do crime.
A regulamentação e o modelo de proteção de dados pessoais como base
Cada mercado tem seus regulamentos para organizações, empresas privadas e usuários operarem. Na Argentina, grandes esforços são feitos em termos de segurança cibernética, especialmente no setor bancário. Do meu ponto de vista, isso permite um dos modelos de maior sucesso na região, com o equilíbrio entre segurança e usabilidade necessário para criar uma excelente experiência do usuário.
Acredito que casos como o exposto devem estabelecer um novo ponto de partida para a atualização da normativa e para trabalhar para que cada elo da cadeia seja 100% responsável por seus atos.
eu sei que o sistema bancário possui ferramentas sofisticadas para prevenir ataques massivos. Também estou ciente da especialização dos criminosos até hoje. Por isso, estou convencido de que a chave é a educação dos usuários em segurança cibernética por parte do governo, empresas e instituições de ensino.
A educação é a chave mais segura
A segurança cibernética pode proteger a identidade digital das pessoas e prevenir fraudes com várias inovações, como inteligência artificial e reconhecimento biométrico. No entanto, apesar de ter várias ferramentas contra ataques de engenharia social, a tecnologia nem sempre é suficiente.
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Nesse sentido, para estar preparado contra cibercriminosos, lA educação continuada é fundamental. Em primeiro lugar, devemos estar cientes de que qualquer um de nós é um possível alvo de um ataque de phishing. É por isso temos que ficar sempre atentos e alertas a qualquer mensagem suspeita, já que os golpistas podem até se passar por amigos ou conhecidos por meio do WhatsApp ou Telegram. Também as redes sociais, às quais costumamos recorrer para fazer reclamações, hoje são uma das principais formas de engano.
As 5 dicas para evitar ser alvo de cibercriminosos
É necessário Preste atenção aos detalhes. Por exemplo:
- Não clique em links ou baixe anexos que nos cheguem por e-mail, redes sociais ou serviços de mensagens de remetentes desconhecidos.
- E se acreditarmos que é do nosso banco ou de uma instituição de confiança, certifique-se de que não é falso, pois às vezes o nome pode ter alguma alteração sutil para tentar nos enganar.
- Os bancos nunca nos solicitarão dados confidenciais por esses meios. Portanto, em caso de dúvida, devemos sempre entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de responder a qualquer comunicação digital.
- Quando precisarmos entrar no site oficial do nosso banco, não o procure no Google, pois os cibercriminosos podem pagar para que páginas duplicadas falsas apareçam como anúncios entre os primeiros resultados. Devemos sempre escrever a web na barra de endereços ou tê-la em nossos favoritos. Mas nenhuma recomendação supera a segurança de um aplicativo móvel: de longe, a forma mais segura de operar é por meio deles.
- Outra ferramenta fundamental, implementada anos atrás pelos bancos, é o segundo fator de autenticação: se você não o possui, deve ativá-lo e nunca compartilhá-lo, para que ninguém possa acessar sua conta de outro dispositivo. E por fim, tenha sempre o software atualizado, tanto no computador quanto no celular.
Essas recomendações podem nos ajudar a enfrentar os perigos do mundo digital, onde, por exemplo, a Microsoft bloqueou no ano passado mais de 35,7 bilhões de ataques de phishing e outros e-mails maliciosos enviados por criminosos. No entanto, para reduzir o cibercrime, devemos colocar os holofotes sobre os criminosos, os verdadeiros vilões desta história.
* fundador e CEO da VU, especialista em cibersegurança
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