A chamada indústria de viagens e turismo Regressou, após o complexo processo de recuperação que está a decorrer devido ao duro golpe que – todos sabemos – causado pela pandemia. O que ela deixou foi um novo desafio: como entender melhor as novas gerações de consumidores e seu novo comportamento na hora de fazer uma escolha para definir uma viagem.
Turismo não é só proporcionar experiências de viagem inesquecíveis a milhões de turistas e viajantes, o que em si não é pouca coisa. É também promover e beneficiar os destinos e prestadores de serviços envolvidos nesta enorme atividade socioeconômica mundial para que possam crescer e se desenvolver cada dia mais.
Estamos a falar de uma oferta que agora deve ser rapidamente adaptada às novas necessidades dos consumidores de forma a captar a sua atenção e satisfazê-los. Estamos falando sobre o agentes de viagens, terra, ar, mar, fluvial, lago transportadores, hotéis, restaurantes, prestadores de serviços relacionadoslocatários de todos os tipos de elementos de transporte, etc.
Tendências dos novos consumidores de Turismo
Imagine um país como a Argentina Com 5.000 quilômetros de extensão e 2.500 quilômetros de largura, possui planícies, pradarias, campos, montanhas, mar, rios, deltas, pântanos, lagos, cachoeiras, florestas, neve, antigas geleiras e rica em peixes de todos os tipos ao longo de seus 3.000 km de litoral. .
Além disso, riquezas minerais ao longo de seus 3.500 km de serra, milhões de hectares para plantio e colheita de todo tipo de produtos, somados ao petróleo, gás, lítio, água doce e tudo isso emoldurado pelas maravilhas de sua geografia e atrativos. a natureza, a sua diversidade de climas, oferecendo assim um potencial único para o desenvolvimento do Turismo de forma inesperada e em larga escala.
Turismo superlativo na Argentina e no mundo
A realidade é que, nas últimas décadas, Avanços tecnológicos nos transportes, na internet para a busca, escolha e transação comercial para poder visitar um destino somam-se as diversas formas de poder conhecê-lo e obter informações diretas e indiretas através das redes sociais.
A recente saída da pandemia também mudou hábitos e costumes de viagens e trabalho, fez com que os consumidores modificassem os seus hábitos, preferências e gostos, tanto no trabalho como nos seus horários e formas de organizar as suas viagens, bem como a forma de selecionar um destino, viajar e desfrutar da viagem, partilhando-a através das redes sociais redes como elemento essencial para que a experiência seja completa.
Turismo e novos consumidores
Esses novos consumidores geralmente eles já são nativos digitaisPortanto, eles são usados para digitalização, redes sociais, imagens e vídeos, tutoriais, influenciadores e transações on-line, e isso faz a procura, escolha e definição de uma viagem é hoje um processo totalmente diferente em tempos e formas a que estávamos acostumados décadas atrás.
O grande desafio hoje é então, ser capaz de interpretar essas diferentes gerações com as características específicas de cada um e saber como chegar até elas, com quais produtos e serviços corretos e atrativos, através dos canais de comunicação mais convenientes.
A única constante no mercado hoje é a mudança e isso exige a maior captação de consumidores e treinamento constante.
* Diretor de Carreira da Escola de Hotelaria, Gastronomia e Turismo da Universidade de Belgrano. Bacharel em Hotelaria e Turismo (UNQ)
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