Um relacionamento saudável entre gerente e funcionário é essencial para qualquer negócio. Um bom gerente dedicará tempo para entender o que motiva seus subordinados diretos e formar conexões profundas que se concentram em obter o melhor de seus funcionários. Mas o que acontece com o engajamento dos funcionários quando há problemas nesse relacionamento?
O envolvimento dos funcionários afeta praticamente todos os aspectos importantes da sua organização, incluindo receita, experiência do cliente e retenção. O engajamento impactante pode ter impactos desafiadores em um negócio. O gerente habilita a resposta?
Neste artigo, veremos o papel do gerente, identificaremos possíveis desafios, discutiremos o impacto do esgotamento do gerente e exploraremos como os gerentes capacitadores podem ajudar a melhorar o envolvimento dos funcionários.
Entendendo o papel do gerente
O papel de um gerente geralmente é multifacetado e inclui várias responsabilidades e habilidades, como treinamento e desenvolvimento de funcionários, pensamento crítico e tomada de decisões, realização de avaliações de desempenho e planejamento e estabelecimento de metas.
Os gerentes são o elo vital entre a equipe executiva de uma empresa e os funcionários. A função deles é uma mistura delicada de manter felizes os subordinados executivos e diretos, realizando a excelência operacional em toda a organização e cumprindo as demandas de suas funções individuais.
Dado o nível de responsabilidades que os gerentes enfrentam, juntamente com os tempos socioeconômicos desafiadores, incluindo uma recessão e abandono silencioso, não é surpresa que o burnout tenha um impacto quase 30% dos trabalhadores americanos.
O Burnout é classificado pela Organização Mundial de Saúde como “uma síndrome conceituada como resultante do estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso”, o burnout é representado pelo seguinte:
- sentimentos de esgotamento de energia ou exaustão
- aumento da distância mental do trabalho, sentimentos de negativismo ou cinismo relacionados ao trabalho
- eficácia profissional reduzida
Como os gerentes esgotados e o engajamento dos funcionários estão conectados
Já ouviu a frase: “as pessoas não deixam empregos; eles deixam os gerentes? Um gerente esgotado é um problema para qualquer empresa porque um gerente de baixo desempenho afeta métricas críticas de negócios, incluindo engajamento, retenção e receita dos funcionários.
E quando um gerente não está engajado, isso cria uma situação perturbadora que a Gallup chama de o efeito cascata — onde um gerente descompromissado cria um funcionário descomprometido, impactando ainda mais os negócios. Portanto, vale a pena prestar atenção em como os maus gerentes afetam os funcionários.
O engajamento dos funcionários ou a falta dele é um grande problema. De acordo com o relatório State of the Global Workplace da Gallup, funcionários ativamente desengajados custam ao mundo US$ 7,8 trilhões em perda de produtividade – um valor equivalente a 11% do PIB global. Além disso, o Relatório do Local de Trabalho de 2022 da 15Five descobriu que a gestão sem apoio é a principal razão pela qual os funcionários deixam as empresas.
outro relatório de pesquisa da Gallup descobriram que os gerentes respondem por pelo menos 70% da variação nas pontuações de engajamento dos funcionários nas unidades de negócios e apenas 35% dos gerentes estão envolvidos com seu trabalho.
Então, como você resolve o problema de gerentes não engajados, esgotamento do gerente e níveis decrescentes de engajamento dos funcionários? Concentre-se na capacitação do gerente.
Capacitação do gerente: tudo o que você precisa saber
O que é a capacitação do gerente?
A capacitação do gerente é uma estratégia que garante que os gerentes recebam as ferramentas e os recursos de que precisam para fazer bem o seu trabalho e permanecer engajados com a empresa. Por exemplo, a capacitação de gerentes pode se concentrar na definição e alinhamento de metas, no treinamento e aprimoramento de habilidades de gerentes e na criação de uma cultura de feedback aberto.
Quais são os benefícios da capacitação do gerente?
Gerentes ineficazes podem impactar negativamente o local de trabalho e seus funcionários. Por outro lado, investir na capacitação dos gestores pode gerar resultados positivos, como:
- Aumento dos níveis de motivação e produtividade dos funcionários
- Maior satisfação e lealdade dos funcionários
- Taxas de retenção aprimoradas
- Impacto positivo na cultura e reputação organizacional
Como capacitar os gerentes e impulsionar o engajamento dos funcionários
Comprometer-se com oportunidades de treinamento, qualificação e desenvolvimento
Mesmo os gerentes precisam de direção e desenvolvimento. Mas não basta conectá-los pelas mesmas trilhas cansadas. Em vez disso, concentre-se no desenvolvimento de habilidades interpessoais, como fornecer feedback e delegação, e habilidades mais centradas nos negócios, como técnicas de entrevista ou planejamento financeiro, para ajudar a manter os gerentes envolvidos com sua função.
Ao capacitar gerentes, você promove uma cultura de aprendizado e melhoria contínua e permite que os gerentes ampliem suas competências e conhecimentos. Isso não apenas dá aos gerentes uma oportunidade de avançar em seu desenvolvimento profissional e pessoal, mas a qualificação melhora o envolvimento e o desempenho dos funcionários, o que afeta o sucesso do seu negócio.
Forneça software de gerenciamento de desempenho fácil de usar
Torne a vida de seu gerente o mais fácil possível e habilite-o com um software de gerenciamento de desempenho que ajuda a mantê-lo engajado e organizado. Por exemplo, o 15Five possui um conjunto completo de recursos, incluindo análises e gerenciamento de desempenho, OKRs e definição de metas, ferramentas de feedback, check-ins semanais e avaliações de engajamento – tudo em uma plataforma prática.
Por ter um processo padronizado e facilmente acessível, os gerentes podem se concentrar ativamente no gerenciamento de desempenho e garantir que seus subordinados diretos tenham planos de crescimento, conversas de desenvolvimento, encontros individuais agendados regularmente e check-ins – ajudando ambos os grupos a permanecerem engajados com a empresa e impulsionar o sucesso.
Além disso, essa tecnologia também pode ser extremamente benéfica para a equipe de RH, pois pode fornecer informações sobre o desempenho do gerente e discernir quais gerentes podem precisar de suporte ou treinamento adicional.
Alguns exemplos de pontos de contato em que ter tecnologia pode amplificar o impacto:
- Ser solicitado a dar um high five/reconhecimento no final de um check-in
- Obter um ping para revisar as prioridades de um funcionário toda sexta-feira para garantir o alinhamento
- Ter uma conversa de desempenho de alto nível documentada e acessível pelo menos duas vezes por ano
Crie uma cultura de feedback aberto
Fornecer feedback aos funcionários pode ser uma experiência assustadora – tanto para gerentes experientes quanto para gerentes juniores. Mas, ao desenvolver uma cultura empresarial que promova a comunicação aberta e a responsabilidade, os gerentes se sentirão mais à vontade e confiantes para fornecer feedback em vez de ignorar os problemas.
Ao fornecer feedback contínuo e acionável, os gerentes permanecem no caminho certo para criar funcionários engajados. Por exemplo, pesquisas de zippia descobriu que 43% dos funcionários altamente engajados recebem feedback pelo menos uma vez por semana, e impressionantes 98% dos funcionários dizem que se desvinculam do trabalho quando recebem pouco ou nenhum feedback. Caramba!
Para ajudar a desenvolver feedback, o 15Five inclui um recurso de feedback integrado que inclui um recurso de solicitação automática para dar aos funcionários a oportunidade de solicitar feedback quando necessário e fornece aos gerentes uma plataforma assíncrona para responder às solicitações.
Invista na capacitação do gerente hoje
Os gerentes desempenham um papel crucial no sucesso de um negócio, liderando e engajando suas equipes. Mas o esgotamento entre os gerentes pode levar a funcionários desengajados e impactos negativos em métricas críticas como receita, experiência do cliente e retenção. Para resolver isso, as empresas precisam focar na capacitação do gerente – fornecendo ferramentas e recursos para uma gestão eficaz.
É aí que entra o Transform Coaching and Education da 15Five – é uma solução de aprendizado combinado que oferece habilidades intensivas, coaching e planejamento de ações. Ajudamos os gerentes a atingir as metas de negócios, alavancando pontos fortes, definindo objetivos, motivando e inspirando ações, impulsionando o desempenho e fornecendo feedback para o crescimento.
Agende uma demonstração hoje para saber mais sobre nossa abordagem cíclica para treinamento e coaching de liderança e como ela pode melhorar seus resultados de negócios.