A eficácia do gerente é um dos principais impulsionadores do engajamento dos funcionários, e os gerentes têm um grande impacto no moral e no desempenho de seus subordinados diretos. No entanto, muitos gerentes muitas vezes lutam para liderar porque não possuem as habilidades necessárias para impulsionar o engajamento e o desempenho no ambiente de trabalho em evolução. Como resultado, muitos funcionários não veem seus gerentes como líderes fortes.
Na verdade, em nosso Relatório de eficácia do gerente de 2023, descobrimos que apenas 37% dos funcionários estão impressionados com a capacidade de liderança de seu gerente. Além disso, 27% dos funcionários ficariam realmente aliviados se o gerente estivesse saindo, e 40% dos funcionários acham que podem fazer melhor o trabalho do gerente.
Embora esta seja uma conversa gerente/funcionário, esse relacionamento é importante para o RH, porque são os gerentes que assumem a maior parte das iniciativas de RH e as traduzem em ações significativas em suas equipes. Assim, um líder estratégico sabe o quanto é importante focar o cuidado e a atenção na relação gestor-colaborador.
Porém, investir em treinamento e desenvolvimento de gerentes pode parecer uma iniciativa cara. Durante uma época em que os orçamentos estão sendo apertados, muitos líderes de RH estão sendo pressionados a fazer mais com menos e podem hesitar em investir em treinamento e coaching de gerentes, já que muitas vezes é visto mais como algo “bom de se ter” do que um deve ter.
Mas aqui na 15Five, desafiamos a noção de que coaching e treinamento de gerentes é algo “bom de se ter”. Na verdade, vemos a eficácia do gerente como uma alavanca que, quando investida, pode ter um efeito cascata positivo em todos os outros resultados pelos quais os líderes de RH são responsáveis, como melhorar o engajamento dos funcionários, aumentar a retenção e impulsionar o alto desempenho. E acreditamos que os líderes de RH que criarão um impacto verdadeiramente duradouro e capacitarão suas organizações para prosperar serão aqueles que se concentrarão no desenvolvimento de gerentes e na melhoria do relacionamento gerente-funcionário.
Como desenvolver o gerente moderno
Portanto, investir no desenvolvimento de gerentes é importante – mas como isso realmente se parece na prática?
Habilite o aprendizado contínuo
Embora seminários de treinamento pontuais ou workshops para desenvolvimento de gerentes ainda tenham valor, eles geralmente fornecem uma enxurrada de informações que não são retidas a longo prazo. A ciência confirma isso – o cientista alemão Herman Ebbinghaus desenvolveu o conceito de Curva de Esquecimento de Ebbinghausque demonstra como os alunos esquecem 90% das informações que recebem em poucas semanas, se não forem reforçadas.
Por que alguém iria querer dedicar um tempo para aprender algo se vai esquecer tudo em algumas semanas? E por que os executivos investiriam em algo que não tem impacto duradouro?
Um programa de desenvolvimento de gerentes bem-sucedido será projetado para ocorrer no fluxo de trabalho, de modo que o desenvolvimento de talentos se torne parte da vida profissional diária de seus gerentes. Oferecer uma gama de oportunidades de desenvolvimento em uma variedade de formatos – intensivos de habilidades conduzidos por instrutores, coaching individual, coaching em grupo, etc. – é crucial. Além disso, deve haver mecanismos para ajudar os funcionários a colocar em prática o que aprenderam.
Crie oportunidades de aprendizado experimental
“Invista em experiências de desenvolvimento de liderança que sejam emocionais, sensoriais e criem momentos a-ha”
Muitos programas de desenvolvimento de gerentes são muito focados no aspecto de aprendizagem do desenvolvimento e não enfatizam o fazendo parte o suficiente. É claro que aprender é ótimo, mas se os gerentes não forem capazes de traduzir esses aprendizados em seu trabalho diário real, o investimento será desperdiçado.
Quando os gerentes que passam pelo desenvolvimento e treinamento de liderança podem ver como o que estão aprendendo ganha vida em seu trabalho diário por meio de experiências emocionais e sensoriais, é mais provável que criem epifanias e momentos de a-ha. Esses momentos tornam o que os gerentes aprenderam mais rígido e mais provável de ser retido.
É por isso que, na 15Five, seguimos o modelo Learn, Practice, Apply, que ajuda os gerentes a reter novas habilidades por meio do aprendizado, prática e aplicação no fluxo de trabalho. Primeiro, eles aprendem as melhores práticas e compartilham conhecimento em uma sala de aula virtual. Em seguida, eles praticam os aprendizados com treinadores e treinadores especializados. Por último, eles aplicam o comportamento no local de trabalho.
Faça o aprendizado acontecer no fluxo do trabalho
Para tornar as iniciativas de treinamento de gerentes realmente impactantes a longo prazo, é imperativo que o aprendizado seja realmente relevante para o trabalho que os gerentes estão realizando em suas funções diárias. Isso significa projetar programas de treinamento que abordem os desafios e responsabilidades que eles enfrentam regularmente. Por exemplo, os módulos de treinamento podem ser adaptados para abordar problemas específicos que os gerentes encontram com frequência, como lidar com conflitos, fornecer feedback e ajudar os membros de sua equipe a priorizar tarefas. Quando o treinamento é relevante para suas funções reais, os gerentes podem aplicar imediatamente o que aprenderam e testemunhar os impactos positivos dessa aplicação de novos conhecimentos.
Incorporar tecnologia
Embora alguns locais de trabalho possam ser mais lentos do que outros na adoção de tecnologia no local de trabalho, os eventos de 2020 forçaram muitos a jogar essa resistência pela janela, pois não se pode negar que a tecnologia faz o trabalho acontecer.
Quando se trata de desenvolvimento de gerentes, você deve incorporar cuidadosamente um software que possibilite suas iniciativas de desenvolvimento de talentos e acelere a mudança de comportamento. Ter software para coisas como one-on-ones, pesquisas de engajamento e definição de metas torna muito mais fácil para os gerentes iniciar e incentivar a participação dos funcionários nessas atividades orientadas ao crescimento. E com o software que pode enviar ping às pessoas e lembrá-las de concluir determinadas tarefas, essas atividades se tornam hábitos que estão arraigados no fluxo de trabalho.
Quando o treinamento e o coaching que ocorrem no fluxo de trabalho são apoiados pelas ferramentas certas, os gestores podem aplicar o que estão aprendendo em tempo real nas tarefas que já são mais importantes para o negócio. Por exemplo, aceite o desafio de gerentes com dificuldades para ajudar os membros de sua equipe a priorizar tarefas. Claro, fornecer treinamento sobre isso é útil. Mas e se os gerentes pudessem obter treinamento sobre esse assunto e Tem acesso a uma ferramenta robusta de gerenciamento de desempenho que os capacita a ajudar os funcionários a definir e rastrear metas ao longo do tempo? Com essa ferramenta, os gerentes não apenas têm mais suporte e contexto para combinar com seus aprendizados, mas também têm a capacidade de acompanhar as mudanças ao longo do tempo e ver como o treinamento está se traduzindo em melhorias reais em coisas como o desempenho dos funcionários.
Falando em tecnologia, temos um anúncio empolgante para compartilhar.
Apresentando faixas de transformação
A essa altura, você já deve conhecer o Transform, nossa oferta que oferece treinamento e coaching para líderes modernos.
Temos o prazer de anunciar o Transform Tracks. Este novo recurso permite selecionar e colocar os cursos em uma ordem específica para os participantes. Ele foi projetado para capacitá-lo a criar o currículo exclusivo pelo qual seus gerentes passarão, para que você possa garantir que o aprendizado deles esteja alinhado aos resultados de aprendizado mais importantes para sua organização.
Digamos, por exemplo, que você deseja criar oportunidades de aprendizado para novos gerentes em sua organização. Você pode criar uma trilha “Gerente 101” que contém uma série de cursos destinados a ajudar novos gerentes a desenvolver as habilidades que os ajudarão a ter sucesso em sua organização.
Há também a opção de começar imediatamente com as faixas recomendadas do 15Five:
- Gerenciador Acelerador
Apresentando tópicos como mentalidade de crescimento, segurança psicológica, feedback, estabelecimento de metas, liderança baseada em pontos fortes e clareza de papéis.
- Fundamentos do gerente
Apresentando tópicos como gerenciamento de desempenho, DEIB, reuniões individuais de liderança, treinamento e reconhecimento.
Apresentando Jornadas de Aprendizagem
Uma jornada de aprendizado é uma maneira de um grupo de gerentes vivenciar o aprendizado juntos, em um grupo e ambiente onde eles podem encorajar uns aos outros.
Dentro de uma jornada de aprendizado, eles terão um caminho pelo qual estão passando com datas de vencimento específicas atribuídas, para que saibam quando devem aprender habilidades e podem ter certeza de permanecer no caminho certo.
Com as Learning Journeys, você pode selecionar os caminhos que deseja que os participantes sigam e, em seguida, adicionar datas de vencimento e marcos importantes para sua organização.
Você pode, por exemplo, querer que pessoas de níveis semelhantes na organização cresçam juntas. Você pode criar uma coorte de Learning Journey para gerentes de nível médio. Você também pode criar coortes por divisões ou departamentos dentro da organização, como uma coorte de todos os gerentes de vendas, para que eles possam ter empatia e compartilhar ideias com seus colegas.
Quer saber mais sobre Transforme? Agende uma demonstração hoje.