A mudança abrupta para o trabalho remoto em 2020 mudou drasticamente a forma como as pessoas trabalham e o que os funcionários esperam. Após a pandemia, muitas empresas continuaram permitindo que os funcionários trabalhassem em casa, pelo menos parte do tempo. Mas, embora os líderes de negócios tenham percebido muitos dos benefícios de uma força de trabalho remota (acesso mais amplo aos melhores talentos, custos indiretos mais baixos etc.), muitos ainda não conseguem se livrar de seu grande medo: a falta de controle.
Alguns gerentes temem que, sem a capacidade de ficar sobre os ombros de seus funcionários, a produtividade seja prejudicada. Essa paranóia prevalece em todos os setores, apesar de muitos estudos confiáveis mostrarem que a produtividade realmente aumenta quando os funcionários têm horários de trabalho flexíveis.
Mas e se eles estiverem em casa assistindo TV?
Para aliviar seus medos, algumas organizações estão recorrendo a ferramentas de vigilância de funcionários para manter o controle sobre o que seu pessoal está fazendo em todas as horas do dia de trabalho. PARA 2022 estudos pela PwC descobriu que 95% dos líderes de RH implementaram novos métodos para rastrear a produtividade do trabalhador remoto ou planejam fazê-lo no futuro.
Embora vários níveis de monitoramento de funcionários ocorram há anos em muitos setores, é um conceito relativamente novo para os trabalhadores do conhecimento, e muitos líderes de RH estão preocupados com o efeito que isso pode ter na experiência do funcionário.
Para ver o impacto real do rastreamento da produtividade dos funcionários, a 15Five pesquisou 1.000 gerentes e 1.000 funcionários nos Estados Unidos e, bem, temos algumas ideias.
Os negócios estão crescendo para o software de rastreamento de produtividade dos funcionários
Como mais pessoas estão trabalhando em casa, as empresas que tradicionalmente não sentiam a necessidade de rastrear os funcionários estão investindo em ferramentas de monitoramento de funcionários. demanda global por software de monitoramento de funcionários como monitoramento de desktop, registro de pressionamento de tecla e rastreamento de localização por GPS mais do que dobrou em 2020.
Alguns empregadores pesquisam seus funcionários rastreando quando o computador de uma pessoa está ativo ou ocioso, fazendo capturas de tela aleatórias de sua área de trabalho ou até mesmo acessando as webcams dos funcionários para garantir que eles estejam sentados em seus computadores.
Nosso estudo revelou que o software de monitoramento de funcionários é o principal método (54%) que os gerentes usam para descobrir como os funcionários são produtivos, seguido por relatórios de status (53%), check-ins digitais (44%) e avaliações de colegas (42%). ).
Rastrear cada movimento dos funcionários mostra falta de confiança
Enquanto mais e mais empresas estão adotando ou considerando a adoção de software para monitorar a atividade dos funcionários, nossos dados mostram que isso pode estar fazendo mais mal do que bem quando se trata de produtividade. Também parece que há uma desconexão fundamental entre a forma como os gerentes e os funcionários se sentem sobre isso.
Enquanto 68% dos gerentes acham que o software de produtividade melhora o desempenho, 72% dos funcionários acreditam que não tem impacto ou realmente diminui desempenho. O que talvez seja ainda mais revelador é que 20% dos funcionários dizem que procurariam um novo emprego se o empregador implementasse um software de rastreamento de produtividade.
O que muitos empregadores sentem é uma maneira de motivar os indivíduos e incentivar um desempenho superior pode parecer microgerenciamento digital para os funcionários. Diz que eles não são confiáveis para fazer as coisas sem o Big Brother assistir.
O monitoramento de funcionários também traz implicações legais
As organizações que implementam ferramentas de rastreamento de atividades dos funcionários devem se preocupar não apenas com a cultura e o moral da empresa, mas também com a legalidade do monitoramento dos funcionários.
Diferentes leis de privacidade federais, estaduais e locais regulam como os empregadores podem monitorar seu pessoal, e muitas exigem o consentimento do funcionário. O Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas (ECPA) de 1986 permite que proprietários de empresas monitorem as comunicações verbais e escritas de seus funcionários, desde que possam apresentar uma razão comercial legítima para fazê-lo. No entanto, monitoramento adicional (como assistir a um funcionário em sua webcam) só é permitido se o funcionário der consentimento.
Ao monitorar as comunicações dos funcionários, os empregadores também correm o risco de adquirir muitas informações. Por exemplo, se um gerente ler o e-mail de um funcionário sobre sua recente consulta médica, ele poderá cometer uma violação da HIPAA se divulgar essas informações privadas a alguém.
Embora os empregadores tenham muito poder sobre o quanto eles podem legalmente monitorar seus funcionários, exercer esse poder pode ser arriscado. O ônus de proteger as informações dos funcionários recai sobre o empregador. Portanto, se informações confidenciais fossem expostas, a empresa ficaria vulnerável a litígios por parte de seus funcionários.
Concentre-se nos resultados, não nas teclas digitadas
Os empregadores que usam software de rastreamento contam com uma visão muito estreita da produtividade. Eles avaliam a produtividade de um funcionário com base em dados quantitativos, como teclas digitadas, e-mails ou tempo gasto em tarefas. Mas a produtividade é muito mais complexa e a qualidade do trabalho é tão importante quanto a quantidade – às vezes até mais.
A produtividade e o desempenho dos funcionários são influenciados por muitos outros fatores, como cultura da empresa, políticas de RH e suporte do gerente (ou falta dele). Observar apenas os dados de rastreamento para julgar a capacidade de um funcionário de fazer um ótimo trabalho é prestar um péssimo serviço a ele. Em vez disso, observar a capacidade do funcionário de atingir metas de longo prazo e impactar positivamente sua equipe é muito mais revelador do que a duração de suas pausas para ir ao banheiro.
Como disse David Brodeur-Johnson, principal analista e líder de pesquisa de experiência do funcionário da Forrester, à SHRM: “Se você quiser rastrear minutos, obterá minutos, ou se quiser rastrear pressionamentos de tecla, obterá pressionamentos de tecla. “Mas se você quiser acompanhar os resultados, obterá resultados.”
Escolha desempenho (não vigilância) com 15Five
Não há nada de ruim ou errado em querer dados sobre a produtividade dos funcionários. As soluções de software SaaS de RH podem ser ótimas ferramentas para motivar sua força de trabalho, mas não quando são usadas para espionagem.
O software de RH deve ajudar os funcionários a se conectar, alinhar e se comunicar, e os dados coletados devem estar relacionados ao engajamento, definição de metas e desempenho. É assim que você usa a tecnologia para capacitar os funcionários, em vez de causar ansiedade.
O 15Five oferece uma combinação de software de assinatura, treinamento e coaching para permitir que os líderes estratégicos de RH meçam o engajamento e o desempenho no fluxo de trabalho e, em seguida, capacitem os gerentes a conduzir mudanças de baixo para cima.
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