Dois anos após o surto da pandemia de COVID-19, os sistemas de saúde do mundo podem nunca “voltar ao normal”, pois uma tempestade perfeita de desafios subjacentes e crises futuras se aproxima. O relatório recentemente publicado pela KPMG intitulado “Healthcare Horizons” adverte que os sistemas em todo o mundo, desde serviços de saúde financiados pelo governo até modelos baseados em seguros privatizados, estão enfrentando crises potenciais que exigem abordagens novas e criativas.
Muito antes da pandemia, a oferta e o bem-estar da força de trabalho, somados ao aumento da demanda por serviços devido ao envelhecimento, crescimento populacional e aumento de doenças não transmissíveis, já desafiavam os sistemas existentes. Olhando para o futuro, o relatório destaca que a pandemia provavelmente será apenas a primeira de várias ondas sucessivas de crises que devem atingir o setor, como recessão global, dívida relacionada à resposta ao COVID, instabilidade geopolítica e desastres climáticos, entre outros.
“Este cenário mundial não é alheio ao que pode acontecer na Argentina, onde o sistema de saúde tem múltiplas questões pendentes de resolução desde benefícios, custos, financiamento e a melhoria da coordenação de seus três sistemas: público, privado e o de obras sociais. muito a ser feito, principalmente na transformação do sistema para plataformas tecnológicas que permitam agilizar o atendimento e tornar a gestão transparente”, disse Rodolfo Canese, sócio-líder de Saúde e Farmacêutica da KPMG Argentina.
“Procedimentos analógicos, artesanais e manuais ainda estão funcionando”, continuou Canese. Além disso, o paciente tem assumido um protagonismo maior por ter mais informações, ele é mais exigente. A digitalização do sistema permite a análise, processamento e utilização dos dados para otimizar benefícios e enfrentar crises futuras em melhores condições”.
O relatório “Healthcare Horizons” prevê três possíveis cenários futuros para o setor:
– Empobrecidos: os sistemas de saúde voltam ao “normal” anterior à pandemia. Eles continuam a depender principalmente de modelos de atendimento centrados em hospitais, concentram seus esforços no recrutamento de novos funcionários sem abordar a retenção e o bem-estar e adotam algumas novas tecnologias de maneira desarticulada. O resultado desse cenário é que as organizações provavelmente serão sobrecarregadas por demandas e custos crescentes de serviços, o que pode resultar em vários graus de colapso do sistema ou declínios de longo prazo na qualidade do atendimento. e a saúde da população.
– Alienados: Os sistemas passam por uma transformação tecnológica radical, aproveitando dados e tecnologias emergentes. No entanto, isso não vem acompanhado de participação e integração da comunidade, nem de foco na força de trabalho. Embora a tecnologia seja uma grande promessa em soluções para o futuro, o resultado provável desse cenário pode ser sistemas de dois níveis, onde aqueles com as populações mais alfabetizadas digitalmente, urbanas e ricas recebem o serviço da mais alta qualidade. Um foco singular na tecnologia também corre o risco de descontentamento entre a equipe clínica, especialmente se a tecnologia for implementada sem que a equipe assuma um papel significativo.
– Inclusivo: a tecnologia e os ativos da comunidade são aproveitados para aumentar a capacidade da força de trabalho e oferecer atendimento de alta qualidade. A tecnologia é vista como um meio para um fim: ativando os pacientes em seus próprios cuidados, permitindo que os profissionais de saúde se envolvam melhor com os pacientes e capacitando as comunidades para lidar com questões de desigualdade na saúde e empregar abordagens mais preventivas. . O resultado desse cenário é que as organizações de saúde prosperam e populações inteiras se beneficiam de melhores cuidados e saúde.
O relatório pede ação imediata para enfrentar os desafios passados e futuros e insta os tomadores de decisão a se concentrarem em uma abordagem inclusiva por meio da qual a tecnologia, a força de trabalho e as formas de trabalho voltadas para a comunidade atuam como um triângulo, com cada lado fortalecendo os outros. Uma nova abordagem que empodera as comunidades e os pacientes, tratando-os como guardiães ativos dos cuidados, trabalhando em parceria com os sistemas de saúde, tem o potencial de transformar a forma como os cuidados de saúde são administrados com muito mais responsabilidade coletiva e olhar de longo prazo para um bem-estar mais amplo .
Para Anna van Poucke, Global Head of Health Care da KPMG, “o setor da saúde nunca voltará ao normal devido aos desafios subjacentes que já existiam antes da pandemia. Pode parecer alarmante falar sobre possíveis ondas de crises futuras, mas a dura realidade é que os sistemas de saúde em quase todos os países e territórios do planeta já estão se aproximando de seus pontos de ruptura, e as próximas crises provavelmente os levarão ao limite. limite”.
O especialista afirmou ainda que o relatório visa oferecer uma visão sinérgica que privilegia o equilíbrio entre o investimento em tecnologia, o empoderamento da força de trabalho e a participação genuína da comunidade nas tomadas de decisão, o que permite aos usuários ter um papel mais ativo na serviços de orientação, apoiados por inovação e tecnologia, em vez de liderados por tecnologia.
“Mas nem tudo é pessimismo”, acrescentou. Dos milhões de pessoas empregadas na indústria às muitas pessoas cujas vidas são transformadas positivamente pelo acesso a serviços proativos e de qualidade, questões de saúde.” Este relatório, concluiu ele, “oferece insights acionáveis” e “chegou a hora de os líderes de saúde desviarem sua atenção dos desafios diários enfrentados por seu setor e começarem a criar estratégias além dos ciclos típicos de planejamento de negócios. de um a quatro anos, em direção a crises e tendências futuras”.
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